Вопросы и ответы

Вопрос:
Можно ли заказать парфюм, если в его описании не указана цена?

Ответ:
Если напротив парфюма или определенного объема не указана цена, это означает, что данной позиции в настоящее время нет на сладе, и заказать парфюм не получится. Впрочем, при отсутствии товара появляется специальная кнопка, на которой написано «Сообщите мне о поступлении». Нажав на нее, вам будет предложено указать свою электронную почту, на которую и будет выслано автоматическое уведомление, как только парфюм появится на складе. После получения уведомления вы будете иметь возможность оформить заказ, как обычно.

Вопрос:
Что собой представляет тестер парфюма?

Ответ:
Тестер представляет собой демо-версию того или иного парфюма, которая в большинстве случаев прилагается к партии товара в рекламных целях. Это абсолютно тот же аромат, что разливается по полноценным флаконам, без различий в качестве, стойкости и других характеристиках. Единственное, что можно отметить, так это меньшее внимание производителя к вопросу оформления. Выпуск тестера призван, в первую очередь, позволить потенциальному покупателю оценить сам запах, а не дизайн флакона. Парфюмерная эссенция тестеров разливается по самым простым флаконам с большим пульверизатором, которые не имеют даже крышки. Это техническая упаковка, имеющая мало общего с тем, что заказчик получает при покупке полноценного парфюма. Как следствие, тестеры стоят несколько дешевле настоящего аромата в оригинальной упаковке.

Вопрос:
Чем туалетная вода отличается от парфюмированной воды и духов?

Ответ:
В современной парфюмерной отрасли выделяют четыре концентрации ароматической продукции.

- Eau de Cologne или Одеколон. Наиболее легкая разновидность парфюмерии, в которой количество ароматических веществ не превышает 3-8 процентов в 70- или 80-процентном спирте. Для поддержания запаха на должном уровне одеколоном нужно пользоваться несколько раз в день. Чаще всего одеколоны используются в течение рабочего дня.

- Eau de Toilette или Туалетная вода. Более насыщенная, но все еще достаточно легкая разновидность парфюмерии, в которой ароматическая концентрация составляет уже 8-10 процентов. Здесь особенно ярко выделяются начальные нотки и нотки сердца, без продолжительной шлейфовой составляющей. Применение туалетной воды аналогично одеколону.

- Parfum de Toilette (Eau de Parfum) или Туалетные духи (Парфюмированная вода). Это уже более серьезная разновидность парфюмерии, в которой ароматические вещества присутствуют в концентрации 10-20 процентов. Аромат парфюмированной воды четко различим от 4 до 6 часов.

- Parfum (Extrait) или Духи. Максимально насыщенная разновидность ароматической продукции, обладающая высочайшей стойкостью. Количество ароматических веществ в духах находится на уровне 18-30 процентов.

Вопрос:
Откуда у вас в наличии парфюмы, которые уже давно сняты с производства?

Ответ:
Не переживайте. Речь идет об оригинальной продукции, которую просто не успели реализовать в течение того времени, когда парфюм находился в производстве. Причины тому могут быть самыми разнообразными, вплоть до того, что партия ароматической продукции просто затерялась на складе.

Кстати, парфюмерию, которая была снята с производства, нечасто можно обнаружить в крупных оффлайновых парфюмерных магазинах. Объясняется это довольно просто. Продажи раритетных ароматов не поддерживаются рекламными кампаниями, вследствие чего спрос на них уже не такой высокий, как прежде. Сетевые магазины просто не хотят занимать свои полки товарами, покупаемыми гораздо реже, чем разрекламированные парфюмы. Что касается интернет-магазинов, то их рабочие принципы существенно отличаются от принципов сетевых магазинов, вследствие чего у них всегда найдется место для раритетных парфюмов.

Могут ли ароматы, снятые с производства, оказаться просроченными? Этот вопрос часто относится к тем парфюмам, которые сняли с производства несколько десятилетий назад. Что ж, формально парфюмерия действительно обладает определенным сроком годности, который неизбежно истекает по прошествии определенного времени с момента выпуска. Но обратите внимание на слово "формально". Качество и сохранность того или иного парфюма будет зависеть от того, в каких условиях осуществлялось его хранение, а не от конкретных месяцев и дней. Мы гарантируем, что на складах нашего интернет-магазина поддерживается оптимальный режим температуры и влажности, вследствие чего качество хранимой здесь парфюмерии практически не изменяется в течение времени. А это значит, что даже тот парфюм, который был выпущен несколько десятков лет назад, будет радовать вас все таким же насыщенным и приятным запахом, как и непосредственно в момент его схода с конвейера.

Вопрос:
Чем объясняются ваши низкие цены?

Ответ:
Оффлайновые магазины вынуждены закладывать в стоимость ароматов самые различные расходы, включая аренду магазина, заработную плату продавцам-консультантам, оформление стендов с рекламой и так далее. Интернет-магазины тоже имеют определенные статьи расходов, но в виртуальном мире они существенно ниже, чем в реальном, что и позволяет поддерживать такие цены на ароматы, которые будут выгодны нашим покупателям.

Вопрос:
Почему 50мм флакон дороже флакона на 100мм?

Ответ:
Это объясняется не объемом флакона, а резким скачком валютного курса, который наблюдался на момент закупки. То есть, до скачка 100-миллилитровый флакон стоил дешевле, чем 50-миллилитровый флакон после скачка. Что касается качества парфюмерии, то здесь различий не наблюдается. Вам просто нужно воспользоваться моментом и приобрести 100-миллилитровую версию по старой стоимости, пока не была закуплена новая партия по более высоким ценам.

Вопрос:
Можно ли проверить мой заказ перед тем, как осуществить оплату?

Ответ:
Если вы заказываете доставку по Санкт-Петербургу или Москве, задействовав ресурсы нашей курьерской службы, то проверять заказ перед оплатой не просто можно, но и нужно, дабы убедиться в его целостности и соответствии. Что касается доставки продукции службами Почты России, EMS или PickPoint, то правила их работы не позволяют проверить заказ до того момента, как будут внесены денежные средства.

Вопрос:
Как определить условия доставки в мой населенный пункт, включая возможные способы и стоимость?

Ответ:
Для того, чтобы определить условия доставки, включая все вышеперечисленные параметры, вам предлагается воспользоваться удобным калькулятором, являющимся собственной разработкой программистов нашей компании. Калькулятор вы сможете найти на страничке "Доставка и Оплата".

Открыв окно калькулятора, вам необходимо ввести в него выбранное количество товаров, их ориентировочную стоимость, регион и город, в который будет осуществляться доставки. После этого программа сама подскажет вам, какие способы доставки доступны для вашего населенного пункта, и в какую сумму вам это обойдется.

Вопрос:
Можно ли распознать поддельную продукцию, не вскрывая коробку парфюма?

Ответ:
Да, это вполне возможно, причем сразу несколькими методами.

- По штрих-коду. Штрих-код расскажет вам не только о стране-производителе, но и о том, зарегистрирован ли данный парфюм или нет.

- Батч-код. Он позволяет выяснить дату производства парфюма и даже срок его годности, который в последнее время перестали выбивать на дне флакона даже многие оригинальные производители. Батч-код вы сможете найти на коробке парфюма.

- Запайка целлофана. Качество запайки, ее аккуратность, отсутствие клеевых следов и четко различимых дефектов – все это свидетельствует о том, что парфюм оригинальный. Впрочем, это не относится к селективной (нишевой) парфюмерии. Здесь каждый парфюм запаковывают вручную, что может привести к возникновению определенных погрешностей.

- Качество упаковки. Оригинальный парфюм должен быть запакован в коробку из плотного картона, на поверхность которого нанесены четко различимые и читаемые надписи. Зачастую, перед тем, как заливать шрифт тоном, буквы выдавливаются на картонной упаковке, что защищает краску от смазывания в течение долгого времени. Коробка парфюма должна содержать все необходимые надписи. Кроме названия здесь должна быть указана концентрация, страна-производитель, перечислены компоненты состава аромата и т.д.

Как вы понимаете, все эти элементы вполне можно проверить и без непосредственного вскрытия упаковки.

Вопрос:
Если парфюм абсолютно не стойкий, значит ли это, что мне продали подделку?

Ответ:
Совсем не обязательно. Помните о том, что стойкость парфюмерной продукции определяется не ее оригинальностью, а целым рядом дополнительных факторов. Большое значение будет иметь концентрация ароматических веществ в составе аромата. Один и тот же запах, к примеру, может выпускаться в концентрации духов и туалетной воды. И даже если аромат имеет наивысшую концентрацию, то на его стойкость могут повлиять даже те погодные условия, которые вас окружают. Так, в жаркую погоду происходит более интенсивное и быстрое испарение парфюма, чем в холодную, а это значит, что зимой стойкость аромата будет гораздо выше. Аналогично можно рассуждать и об уровне влажности. Если влажность высокая, то самый тяжелый и резкий парфюм будет звучать деликатно и мягко, а в сухую погоду он развернется на полную мощность.

На поведение парфюма и уровень его стойкости может повлиять даже тип кожи владельца аромата, равно как и ее температура. С холодной кожи парфюм будет исчезать гораздо медленнее, чем с разгоряченной. Впрочем, горячая кожа гарантирует парфюму более яркое раскрытие, чем охлажденные кожные покровы. Если нанести парфюм на одежду или волосы, то держаться он будет гораздо дольше, нежели на кожных покровах. Кстати, сюда же можно приписать и индивидуальные особенности восприятия парфюмерии каждым человеком. Некоторые люди не слышат парфюм, даже если он еще не выветрился и наполовину. Другие же будут продолжать слышать его столь же ярко, как прежде. На степень восприятия аромата могут повлиять такие факторы, как изменения в состоянии здоровья, привычка, выработанная к парфюму, а также ольфакторный сбой. Если вы долгое время используете один и тот парфюм каждый день, то в результате его восприятие значительно снизится, вплоть до полного исчезновения запаха. Но окружающие будут продолжать ощущать аромат, исходящий от вас с прежней интенсивностью.

Кстати, перед тем, как начать пользоваться парфюмом сразу после доставки, рекомендуем дать ему некоторое время на "отдых", особенно если парфюм пересылался почтой. Полноценно "отдохнуть" аромат сможет в прохладном темном месте, но не в холодильнике! Если сейчас парфюм вам кажется абсолютно не стойким, то подождите месяц или два. Погода изменится, и аромат зазвучит совсем по-другому, более стойко и насыщено. Ценители элитной парфюмерии отмечают, что "отдых" действительно позволяет аромату раскрываться более яркими и красивыми оттенками, особенно если речь идет о винтажной парфюмерии.

Вопрос:
В каких случаях требуется предоплата?

Ответ:
Предоплата может потребоваться при условии, что в заказе содержатся только лишь миниатюры, либо стоимость одного из ароматов превышает 7 000 руб. Также Вас могут попросить о предоплате, если ранее были не выкупленные заказы.

Вопрос:
Я хорошо знаком со своим любимым ароматом, но тот, что был куплен у вас, звучит по-другому.

Ответ:
Что ж, это вполне допустимая ситуация. Один и тот же парфюм, который был приобретен в разное время, может иметь некоторые отличия в своем ароматическом раскрытии. Нет, парфюмерная пирамида не подвергается каким-либо изменениям, а вот концентрация содержания используемых ингредиентов, равно как и их пропорциональное отношение, в разных партиях может иметь погрешности. Как следствие, восприятие ароматического звучания для человека слегка изменяется. Многие производители парфюмерии грешат изменением концентрации ароматических нот в парфюмерной пирамиде. Но это не их вина, а лишь следование новым строгим требованиям ИФРА, которые неизменно ведут к различиям в запахах и их стойкости.